A PROPOS DE iCall

Créer en Janvier 2018 avec une expérience de plus de 20 ans dans la gestion de la relation client, ICALL Groupe Ifinance SARL plus qu’un centre d’appel, prend en charge à 360 degré la communication de votre entreprise.
Avec une position stratégique de l’Afrique au cœur du Sénégal à Dakar, ICALL est un centre d'appel à taille humaine spécialisé dans la relation client.
Avec une équipe jeune et dynamique le développement et la rentabilité de votre entreprise est notre métier.
Sachant qu'il est très difficile de trouver un centre d'appel avec un sens aigu des responsabilités et à la hauteur des missions confiées. ICALL avec ses propres produits est capable aujourd'hui de se mettre à votre place connaitre vos exigences, vos besoins et couvrir pleinement toutes vos démarches commerciales.

NOS VALEURS

RESPECT

COMPETANCE

EXCELLENCE

Nos Services

Back office ou Traitement de donnée

Mailing


Tchat SMS


Gestion d'agenda


Modération et validation


Gestion des flux (entrant/sortant)


Alimentation et mise à jour Base de données


Les appels entrants ou réception d'appels

Télésecrétariat


Standard externalisé


Services aprés vente


Assistance technique


Prises de commande


Pub / Tv Radio Presse


Gestion d'appels d'astreinte


Services clients / consommateurs


Les appels sortants ou émission d'appels

Télévente


Création trafic


Télémarketing


Relance mailing


Détection de projets


Enquetes de satisfaction


Qualification de fichiers


Alimentation base de données


Fidélisation et résiliation client


Prise de rendez-vous (rdv brut/confirmé)





DES TÉLÉCONSEILLERS OPÉRATIONNELS

Nous créons une équipe dédié et encadrée pour répondre à vos besoins les plus complexes pour des opération commerciales ou de support client.

CUSTOMER SUPPORT AVAILABLE 24/7

Our telephone support is available at any time to answer all your questions concerning your project, do not hesitate to contact us.

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